Hướng dẫn sử dụng

1. Avyo hoạt động thế nào

Avyo là danh bạ gọi xe: app cho bạn thấy các tài xế đang bật nhận khách quanh bạn. Bạn thỏa thuận và trả tiền trực tiếp cho tài xế, Avyo không thu tiền của khách qua app.

1. Bạn chọn điểm đón và điểm đếnApp tự lấy vị trí của bạn làm điểm đón, bạn chỉ cần nhập nơi muốn đến.
2. Avyo hiện tài xế gần bạn và giá tham khảoMỗi tài xế có số sao, số lượt đánh giá, khoảng cách và thời gian tới đón.
3. Bạn gọi, nhắn tin hoặc bấm Đặt XeGọi thẳng cho tài xế, hoặc để Avyo gửi yêu cầu đặt xe cho tài xế.
4. Tài xế nhận chuyến và tới đónKhi tài xế nhận, bạn thấy số điện thoại tài xế và theo dõi được tài xế đang tới.
5. Xong chuyến, bạn trả tiền cho tài xế và đánh giáĐánh giá giúp khách sau chọn được tài xế tốt.

Bạn không cần tạo tài khoản vẫn dùng được đầy đủ. Đăng nhập chỉ để giữ lịch sử khi đổi máy (xem mục 12).

2. Cài Avyo lên điện thoại

Điện thoại Android

1. Mở avyo.vn/tai-app, ở thẻ Khách hàng bấm Tải app Avyo (.apk), rồi mở tệp vừa tải về.
2. Máy hỏi Cho phép cài từ nguồn không xác định thì chọn Cho phép. Google Play Protect cảnh báo thì chọn Vẫn cài đặt.
3. Mở app Avyo, cho phép vị trí để thấy tài xế gần bạn.

Không muốn tải tệp: mở avyo.vn bằng Chrome, bấm menu ⋮ rồi chọn Thêm vào màn hình chính.

iPhone

1. Mở avyo.vn bằng Safari (không mở trong Zalo hay Facebook).
2. Bấm nút Chia sẻ (ô vuông có mũi tên) ở thanh dưới.
3. Chọn Thêm vào MH chính rồi bấm Thêm. Biểu tượng Avyo hiện trên màn hình như một app.

Lần đầu mở, Avyo giới thiệu nhanh 3 bước. Bấm Tiếp tục để xem hoặc Bỏ qua.

Khi máy hỏi quyền vị trí, hãy chọn Cho phép. Không có vị trí, app vẫn dùng được nhưng bạn phải tự chọn điểm đón trên bản đồ.

3. Màn hình chính

1. Điểm đón: app tự điền vị trí của bạn. Nút Chi tiết bên cạnh để ghi chú chỗ đứng (ví dụ "cổng số 2").
2. Điểm đến: nơi bạn muốn đi.
3. 3 tài xế gần nhất: mở danh sách tài xế gần bạn nhất.
4. Loại xe: Xe máy, Ô tô, Lái xe hộ, Chở hàng. Đổi loại xe là danh sách tài xế và giá đổi theo.
5. SOS: chia sẻ vị trí khẩn cấp cho người thân (xem mục 14).
6. Vị trí của bạn: đưa bản đồ về chỗ bạn đứng. Khi đã có lộ trình, nút này dùng để xem toàn cảnh lộ trình.
7. Thanh dưới cùng: Tìm tài xế, Liên hệ (tài xế đã gọi, chuyến đi, tin nhắn), Địa điểm (nơi đã đi), Tiện ích.

Trên bản đồ, chấm tròn xanh là điểm đón, ghim cam là điểm đến, các biểu tượng xe là tài xế đang bật nhận khách.

4. Chọn điểm đón, điểm đến

1. Chạm vào ô Nhập điểm đến (hoặc ô điểm đón nếu muốn đón ở chỗ khác).
2. Gõ tên đường, tên quán, tên cơ quan... Gõ từ 3 chữ trở lên, app gợi ý tối đa 5 địa chỉ, chạm vào địa chỉ đúng.
3. Hoặc chọn nhanh: Vị trí của bạn, Chọn trên bản đồ, hoặc một nơi trong Các điểm đến gần đây.

Khi đã có đủ 2 điểm, nút đổi chiều (hai mũi tên) đổi chỗ điểm đón và điểm đến, nút làm lại xóa lộ trình để chọn lại.

Điểm đón và điểm đến cách nhau dưới 50 m thì app nhắc bạn kiểm tra lại.

5. Xem giá và chọn loại xe

Có đủ điểm đón và điểm đến, thẻ giá hiện ở dưới màn hình.

• Giá là giá tham khảo, tính theo quãng đường và loại xe. Giờ cao điểm (buổi trưa và ban đêm) có cộng thêm phụ thu, app ghi rõ dưới giá.
• Chở hàng và chuyến quá xa hiện Thỏa thuận: bạn trao đổi giá trực tiếp với tài xế.
• Nhập mã khuyến mãi: nhập mã rồi bấm ÁP DỤNG. Một số mã chỉ dùng được khi đã đăng nhập.
• Đặt cho giờ khác: lưu lời nhắc cho chuyến đi sau (xem mục 13).
• Giá cuối cùng bạn trả trực tiếp cho tài xế.

6. Tìm tài xế

Có 3 cách mở thông tin một tài xế:

1. Bấm 3 tài xế gần nhất rồi chạm vào một tài xế trong danh sách.
2. Chạm vào biểu tượng xe trên bản đồ.
3. Bấm Tìm tài xế ở thanh dưới để xem thêm các tài xế xa hơn, chia theo loại xe.

Chạm vào một tài xế, thẻ tài xế hiện ở dưới màn hình: ảnh, tên, số sao, loại xe và biển số, khoảng cách tới điểm đón.

Đóng thẻ bằng nút X, vuốt thẻ xuống hoặc chạm ra bản đồ. Không thấy tài xế nào: thử đổi loại xe, app tự tìm rộng tới 15 km.

7. Gọi hoặc nhắn tài xế

• Gọi: app mở màn hình gọi điện với số của tài xế.
• Nhắn tin: chọn Chat trong app, Zalo, SMS, Telegram hoặc Messenger.

Chọn Zalo, Telegram, Messenger: Avyo tự sao chép lộ trình (điểm đón, điểm đến, giá). Mở khung chat với tài xế rồi bấm giữ ô nhập, chọn Dán.

Tài xế bạn đã gọi hoặc nhắn được lưu ở mục Liên hệ để gọi lại lần sau.

8. Đặt xe với tài xế đã chọn

Có 2 cách đặt xe. So sánh nhanh:

Các bước

1. Chọn điểm đón, điểm đến, mở thẻ tài xế, bấm Đặt Xe.
2. Kiểm tra lộ trình và giá, nhập tên và số điện thoại của bạn (đã đăng nhập thì app điền sẵn), bấm GỬI YÊU CẦU.
3. Màn chờ hiện "Còn N giây". Tài xế có khoảng nửa phút để nhận. Đổi ý thì bấm HỦY YÊU CẦU.

Kết quả

• Tài xế đã nhận chuyến: bạn thấy số điện thoại tài xế, các nút GỌI TÀI XẾ, NHẮN TIN, HỦY CHUYẾN. App tự bật theo dõi tài xế đang tới.
• Tài xế chưa nhận (bận hoặc hết giờ): app gợi ý ĐẶT VỚI tài xế khác gần đó, hoặc GỌI TRỰC TIẾP.
• Tài xế bấm hoàn thành chuyến: app hiện Chuyến đã hoàn thành và mời bạn ĐÁNH GIÁ.

Số điện thoại của bạn chỉ được gửi cho tài xế sau khi tài xế nhận chuyến.

9. Đặt Xe tự động

1. Chọn điểm đón, điểm đến và loại xe. Trên thẻ giá bấm Đặt Xe.
2. Nhập tên, số điện thoại, bấm GỬI YÊU CẦU.
3. Avyo hỏi tài xế gần nhất trước. Tài xế đó không nhận trong khoảng 20 giây thì Avyo hỏi người tiếp theo, trong phạm vi khoảng 15 km.
4. Có tài xế nhận: màn hình giống mục 8 (số điện thoại, gọi, nhắn tin, theo dõi).

Chờ lâu, app nhắc "Có vẻ tài xế hơi bận nhỉ!" rồi "Chờ thêm chút nhé". Sau khoảng 5 phút vẫn chưa ai nhận, app báo Chưa có tài xế nhận chuyến: bấm THỬ LẠI hoặc gọi trực tiếp một tài xế.

10. Theo dõi tài xế và chat

Theo dõi

Trên thẻ tài xế bấm Thêm rồi Theo dõi (khi đặt xe thành công app tự bật). Thẻ theo dõi cho biết tài xế cách điểm đón bao xa, khoảng mấy phút. Bấm Dừng để tắt. App tự dừng sau 15 phút.

Chat trong app

Mở từ nút Nhắn tin → Chat trong app, từ nút NHẮN TIN sau khi đặt xe, hoặc từ Liên hệ → Tin nhắn. Mỗi tin tối đa 500 ký tự. Tin mới của tài xế tự hiện khi bạn đang mở app.

11. Đánh giá tài xế

Mở bằng một trong 3 cách: thẻ tài xế → Thêm → Đánh giá; Tiện ích → Đánh giá tài xế / dịch vụ; hoặc nút ĐÁNH GIÁ khi chuyến xong.

Đánh giá được Avyo xác minh trước khi hiện công khai. Xem các đánh giá bạn đã gửi ở Tiện ích → Đánh giá của tôi (Chờ duyệt, Đã duyệt, Không được duyệt).

12. Tài khoản (không bắt buộc)

Đăng nhập giúp bạn giữ lịch sử chuyến đi, địa chỉ yêu thích, liên hệ khi đổi máy hoặc dùng nhiều máy. Không đăng nhập, dữ liệu chỉ lưu trên máy bạn.

1. Vào Tiện ích → mục Tài khoản → Đăng nhập.
2. Chọn Đăng nhập với Google, hoặc Đăng nhập bằng email: nhập email, bấm GỬI MÃ, mở hộp thư lấy mã 6 số rồi bấm XÁC NHẬN.
3. Máy đã có dữ liệu cũ thì app hỏi GỘP VÀO TÀI KHOẢN hay KHÔNG GỘP.

• Hồ sơ: sửa tên và số điện thoại để lần đặt xe sau không phải nhập lại.
• Đăng xuất: dữ liệu cá nhân trên máy được xóa; đăng nhập lại là có lại.
• Xóa dữ liệu của tôi (trong Hồ sơ): xóa dữ liệu của bạn trên Avyo, app hỏi xác nhận 2 lần.

Dùng app Avyo trên Android: bấm Google thì Chrome mở ra để chọn tài khoản, xong tự quay về app. Không nhận được mã email: xem thư mục Spam/Quảng cáo, chờ 60 giây rồi bấm Gửi lại mã.

13. Tiện ích

• Địa chỉ yêu thích: lưu tối đa 20 nơi (Nhà, Công ty...). Bấm Thêm địa chỉ yêu thích, chọn từ các nơi đã đi, đặt tên, bấm LƯU. Chạm vào địa chỉ để điền nhanh điểm đón hoặc điểm đến.
• Lịch đi đã hẹn (hoặc Đặt cho giờ khác trên thẻ giá): lưu giờ đi cho lộ trình đang chọn. Khi app đang mở, gần tới giờ app hiện nhắc Sắp tới giờ đi với nút Mở lộ trình.
• Liên hệ khẩn cấp (SOS): lưu tối đa 2 số người thân để nhắn nhanh khi bật SOS.
• Mời bạn bè / Chia sẻ mã QR: gửi link hoặc mã QR để bạn bè cài Avyo.
• Chuyển chế độ tối/sáng, Tiết kiệm hiệu ứng (máy yếu, đỡ tốn pin), Âm thanh, Rung phản hồi.
• Trung tâm hỗ trợ: câu hỏi thường gặp và Gửi yêu cầu hỗ trợ. Cần gấp: Tổng đài Zalo Avyo 0386 006 288.
• Trở thành Tài xế Avyo → Đăng ký ngay: để lại tên, số điện thoại, loại xe, Avyo sẽ liên hệ.
• 247 Vay qua Đăng ký ô tô, xe máy: để lại số điện thoại để được tư vấn khoản vay.
• Xóa lịch sử địa điểm, Điều khoản sử dụng, Chính sách bảo mật, Hướng dẫn sử dụng (trang này).

Lịch đi đã hẹn chỉ là lời nhắc trên máy bạn, tài xế không được báo trước. Tới giờ, hãy mở lộ trình và đặt xe như bình thường.

14. SOS - chia sẻ vị trí khẩn cấp

1. (Nên làm trước) Vào Tiện ích → Liên hệ khẩn cấp (SOS), thêm số người thân.
2. Khi cần, bấm nút đỏ SOS trên bản đồ → BẬT CHIA SẺ.
3. Bấm Nhắn cho ... để mở tin nhắn có sẵn link, rồi bấm Gửi trong app tin nhắn. Hoặc Chia sẻ link qua ứng dụng khác (Zalo...).
4. Người nhận mở link là thấy vị trí của bạn trên bản đồ, tự cập nhật, có nút Mở trong Google Maps và Gọi 113.
5. An toàn rồi thì bấm DỪNG CHIA SẺ. Không dừng thì link tự hết hạn sau 2 giờ.

Nguy hiểm tới tính mạng: gọi ngay 113 (Công an) hoặc 115 (Cấp cứu). SOS của Avyo chỉ giúp người thân biết bạn đang ở đâu.

15. Liên hệ, chuyến đi đã qua

Bấm Liên hệ ở thanh dưới. Có 3 thẻ:

• Liên hệ: tài xế bạn đã gọi, nhắn, đánh giá (tối đa 12). Có nút gọi lại, nhắn tin.
• Chuyến: các lần đặt xe và kết quả (Hoàn thành, Tài xế đã nhận, Chưa có tài xế nhận, Đã hủy...). Bấm Đặt lại chuyến này để đặt lại đúng lộ trình cũ.
• Tin nhắn: các cuộc chat trong app.

Chưa đăng nhập thì lịch sử chỉ lưu trên máy này. Bấm Địa điểm ở thanh dưới để xem các nơi đã đi và đã đón.

16. Gặp sự cố

1. Cài app

Điện thoại Android (nên dùng)

1. Mở avyo.vn/tai-app, chọn thẻ Tài xế, bấm Tải app Avyo Tài Xế (.apk) (hoặc mở tệp cài Avyo gửi qua Zalo).
2. Máy hỏi Cho phép cài từ nguồn không xác định thì chọn Cho phép, rồi Cài đặt. Google Play Protect cảnh báo thì chọn Vẫn cài đặt.
3. Đã có bản cũ thì cứ cài đè, không cần gỡ.

Chỉ cài tệp tải từ avyo.vn/tai-app hoặc do Avyo gửi cho bạn. Không cài tệp cùng tên do người khác gửi.

iPhone

Bản iPhone đang được chuẩn bị. Tạm thời mở avyo.vn/driver.html bằng Safari, bấm Chia sẻ → Thêm vào MH chính. Bản web không kêu khi khóa màn hình: lúc nhận khách hãy để app mở trên màn hình.

2. Đăng nhập

1. Nhập Số điện thoại và Mã PIN Avyo đã cấp cho bạn.
2. Bấm ĐĂNG NHẬP. Bấm biểu tượng con mắt để xem lại PIN vừa gõ.

• Nhập sai PIN: app báo còn mấy lần thử. Sai quá số lần cho phép, tài khoản bị tạm khóa.
• Quên PIN hoặc bị khóa: bấm Gọi Tổng Đài CSKH (0386 006 288). Tổng đài xác minh bằng cuộc gọi video rồi cấp PIN mới.
• Đăng nhập trên máy khác thì máy cũ tự thoát ra. Mỗi tài khoản chỉ dùng trên một máy cùng lúc.
• App báo "đã bị cho nghỉ": tài khoản đang tạm ngưng, liên hệ tổng đài.

3. Cấp quyền (làm một lần, rất quan trọng)

Lần đầu bấm BẮT ĐẦU NHẬN KHÁCH, app xin:

• Vị trí → chọn Luôn cho phép (hoặc Khi dùng ứng dụng). Không cho phép thì khách không thấy bạn.
• Thông báo → chọn Cho phép. Không có thì điện thoại không kêu khi có khách đặt lúc tắt màn hình.
• Pin → làm theo hộp Giữ GPS chạy khi tắt màn hình, bấm Mở cài đặt, chọn Không hạn chế và bật Tự khởi động.

Đường vào cài đặt pin tùy hãng máy:

Tên mục có thể khác chút theo phiên bản. Không thấy thì gõ "pin" vào ô tìm kiếm của Cài đặt.

Nhiều máy (Xiaomi, Oppo, Vivo, Realme...) tự tắt app khi khóa màn hình nếu bỏ qua bước Pin. Khi đó bạn không nhận được khách.

4. Màn hình chính

Từ trên xuống:

• Dải nhắc gói (chỉ hiện khi gói sắp hết hạn hoặc đã hết hạn) và dải tin nhắn mới từ khách.
• Chuyến đang chạy (khi bạn đã nhận một chuyến).
• Dòng trạng thái, bản đồ vị trí của bạn, nút nhận khách.
• Gói của tôi: loại gói, còn bao nhiêu ngày, cách gia hạn.
• Hồ sơ: ảnh, tên, CCCD, Mã tài xế, loại xe, và 6 số liệu: Xem hồ sơ, Đánh giá, Nhắn Zalo, Cuộc gọi, Online hôm nay, Online tháng này.
• Các mục Chia sẻ Avyo qua mã QR, Đánh giá khách hàng, Tin nhắn khách hàng, Hướng dẫn sử dụng, và Đăng xuất tài khoản.

Nút mặt trăng/mặt trời ở góc trên đổi giao diện tối/sáng.

5. Bật / tắt nhận khách

1. Bấm BẮT ĐẦU NHẬN KHÁCH (BẬT GPS). Trên Android, thanh thông báo "Avyo đang phát vị trí" hiện lên: đừng vuốt tắt thanh này.
2. Bạn có thể khóa màn hình hoặc dùng app khác. Nhớ cắm sạc nếu chạy cả ngày.
3. Nghỉ thì bấm TẮT NHẬN KHÁCH (NGHỈ NGƠI) để khách không thấy bạn nữa.

Ý nghĩa dòng trạng thái

6. Nhận chuyến

Có khách đặt: điện thoại kêu và rung, hiện Có khách đặt xe với tên khách, điểm đón, điểm đến, quãng đường và giá tham khảo.

• Bạn có khoảng 30 giây nếu khách chọn đích danh bạn, 20 giây nếu khách dùng Đặt Xe tự động. Hết giờ, yêu cầu tự chuyển cho tài xế khác.
• Bấm nút X, bấm ra ngoài hoặc hết giờ đều tính là Bỏ qua.
• Số điện thoại khách chỉ hiện sau khi bạn nhận chuyến.
• Đang có chuyến chưa hoàn thành thì chưa nhận được chuyến mới.

7. Chuyến đang chạy

1. GỌI KHÁCH để hẹn chỗ đón. CHỈ ĐƯỜNG TỚI ĐIỂM ĐÓN mở Google Maps.
2. Trả khách xong, nhận tiền trực tiếp từ khách, bấm HOÀN THÀNH CHUYẾN.
3. Không đón được khách thì bấm HỦY CHUYẾN và xác nhận. Bấm GIỮ CHUYẾN nếu bấm nhầm.

8. Tin nhắn, đánh giá khách, mời đồng nghiệp

• Tin nhắn khách hàng: có tin mới thì hiện dải "Bạn có N tin nhắn mới từ khách". Bạn trả lời được những khách đã nhắn cho bạn trước.
• Đánh giá khách hàng: chọn khách đã liên hệ bạn, chấm sao, góp ý, bấm GỬI ĐÁNH GIÁ. Avyo xác minh trước khi ghi nhận.
• Chia sẻ Avyo qua mã QR: đưa đồng nghiệp quét mã hoặc bấm CHIA SẺ để gửi link.

9. Gói của tôi và gia hạn

• Tài xế mới được dùng thử miễn phí trong thời gian Avyo thông báo. Xem còn bao nhiêu ngày ở thẻ Gói của tôi.
• Còn 7 ngày trở xuống hoặc đã hết hạn thì đầu màn hình hiện dải nhắc.
• Hết hạn: bạn vẫn hiện trên bản đồ để khách gọi và nhắn, nhưng không nhận được yêu cầu Đặt Xe cho tới khi gia hạn.

Cách gia hạn

1. Bấm Bảng giá & cách gia hạn trong thẻ Gói của tôi (hoặc Xem cách gia hạn trên dải nhắc).
2. Chọn gói tháng, quý hoặc năm. Quét mã QR bằng app ngân hàng, hoặc bấm Sao chép số tài khoản và Sao chép nội dung.
3. Nội dung chuyển khoản là Mã tài xế của bạn (dạng AVYO + 6 số), để Avyo biết tiền của ai.
4. Chuyển xong, bấm Gọi tổng đài báo Avyo để được cộng ngày. Ngày gia hạn được cộng nối tiếp, không mất ngày đang còn.

Số tiền, ngân hàng, số tài khoản trong ảnh chỉ là ví dụ. Luôn chuyển theo thông tin hiện trong app của bạn.

10. Gặp sự cố