Chính Sách Bảo Mật

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Khách hàng (không cần đăng nhập): điểm đón/điểm đến, lịch sử tìm kiếm địa điểm và các danh sách tiện ích (lưu trên máy của bạn); tên và số điện thoại khi bạn chủ động Đặt Xe, liên hệ tài xế hoặc gửi yêu cầu (đánh giá, hỗ trợ, vay đăng ký xe...). Mỗi máy có một mã ẩn danh ngẫu nhiên để gắn các thao tác đó với nhau.
• Khách hàng có tài khoản (tùy chọn): email; tên hiển thị (do Google/Facebook cung cấp hoặc do bạn nhập); số điện thoại bạn nhập; các danh sách đồng bộ theo tài khoản gồm địa chỉ yêu thích, điểm đón/đến gần đây, liên hệ gần đây, lịch đi đã hẹn và liên hệ khẩn cấp SOS (tên gợi nhớ và số điện thoại người thân do chính bạn nhập); cùng chuyến đặt, tin nhắn và đánh giá gắn với tài khoản. Avyo không nhận mật khẩu Google/Facebook của bạn.
• Tài xế: họ tên, số điện thoại, CCCD, loại xe/biển số, vị trí GPS thời gian thực khi bật nhận khách, lịch sử hoạt động (số cuộc gọi/nhắn tin/đánh giá nhận được).
• Tìm địa chỉ và ghim trên bản đồ: nội dung bạn gõ tìm và tọa độ điểm ghim (làm tròn khoảng 11 m) được gửi tới máy chủ Avyo để tìm địa chỉ. Kết quả có thể được lưu chung để dùng lại cho lần tìm sau, không gắn với tài khoản hay số điện thoại của bạn.

2. Mục đích sử dụng

• Hiển thị vị trí tài xế gần khách để 2 bên kết nối liên hệ.
• Đặt Xe: chuyển tên, lộ trình và giá ước tính của bạn tới các tài xế gần bạn theo thứ tự để họ nhận hoặc bỏ qua. Số điện thoại của bạn chỉ được chia sẻ cho tài xế sau khi tài xế đó nhận chuyến.
• Tài khoản: điền sẵn thông tin khi đặt xe, xem lại lịch sử chuyến/tin nhắn/đánh giá và dùng các danh sách đã lưu ở mọi máy, dùng các ưu đãi dành riêng cho khách đã đăng nhập. Tài xế nhìn thấy tên trong hồ sơ của bạn khi bạn nhắn tin hoặc đặt xe với họ.
• Vị trí nền (ứng dụng tài xế trên Android/iOS): khi tài xế bấm bật GPS nhận khách, ứng dụng tiếp tục gửi vị trí kể cả khi tắt màn hình hoặc mở ứng dụng khác, để khách vẫn nhìn thấy tài xế. Trên Android, ứng dụng hiện thông báo "Avyo đang phát vị trí" trong suốt thời gian này. Vị trí chỉ được gửi khi tài xế đang bật GPS; bấm Tắt GPS hoặc đăng xuất là dừng ngay. Avyo không thu thập vị trí khi tài xế đang tắt GPS.
• Tính cước phí ước tính theo quãng đường.
• Ghi nhận đánh giá, xử lý các yêu cầu khách/tài xế gửi qua ứng dụng (đăng ký làm tài xế, vay đăng ký xe...).
• Hỗ trợ, xử lý khiếu nại qua tổng đài khi cần thiết.

3. Chia sẻ dữ liệu

Số điện thoại tài xế chỉ được tiết lộ cho khách đúng thời điểm khách chủ động bấm Gọi/Nhắn tin hoặc sau khi tài xế nhận chuyến Đặt Xe (có giới hạn tần suất để chống thu thập số hàng loạt). Avyo không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ, trừ khi được pháp luật yêu cầu.

Khi bạn đăng nhập bằng Google hoặc Facebook, nhà cung cấp đó biết bạn đăng nhập vào Avyo (theo chính sách của họ); Avyo chỉ nhận tên, email và mã định danh do họ trả về. Khi đăng nhập bằng email, mã đăng nhập được gửi qua dịch vụ gửi email. Hồ sơ và dữ liệu tài khoản được lưu và xác thực trên Supabase.

Để tìm địa chỉ, máy chủ Avyo có thể chuyển nội dung tìm kiếm hoặc tọa độ điểm ghim (không kèm thông tin nhận dạng) tới nhà cung cấp dịch vụ bản đồ (Goong, Mapbox, Stadia Maps).

Khi tài xế gia hạn gói bằng chuyển khoản, dịch vụ đối soát ngân hàng (SePay) báo cho Avyo khoản tiền vào tài khoản của Avyo (số tiền, nội dung chuyển khoản, thời gian). Avyo không nhận mật khẩu ngân hàng và không lưu số dư tài khoản.

4. Lưu trữ & bảo mật

Dữ liệu được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ (Supabase) có áp dụng các biện pháp kiểm soát truy cập, mã hóa kết nối. Khách chưa đăng nhập: các danh sách tiện ích (lịch sử tìm kiếm, địa chỉ yêu thích...) chỉ lưu cục bộ trên trình duyệt/thiết bị của bạn. Khách có tài khoản: các danh sách đó được đồng bộ lên máy chủ để dùng ở mọi máy.

• Lịch sử chuyến và yêu cầu Đặt Xe: tối đa 90 ngày với khách chưa đăng nhập, tối đa 12 tháng với khách có tài khoản, sau đó bị xóa.
• Hồ sơ, danh sách đồng bộ, tin nhắn, đánh giá: lưu đến khi bạn xóa dữ liệu (xem mục 5).
• Trên máy của bạn: khi bấm Đăng xuất, Avyo xóa khỏi máy các dữ liệu cá nhân nói trên (tên, số điện thoại, các danh sách).

5. Quyền của bạn

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đã cung cấp cho Avyo. Khách có tài khoản tự làm ngay trong ứng dụng: Tiện ích → Tài khoản → Xóa dữ liệu của tôi (có 2 bước xác nhận).

• Được xóa: hồ sơ, danh sách đồng bộ, tin nhắn, đánh giá của bạn, đánh giá tài xế dành cho bạn, lịch sử liên hệ.
• Được ẩn danh: tên, số điện thoại, địa chỉ và tọa độ chính xác trong các chuyến/yêu cầu Đặt Xe cũ; số điện thoại trong yêu cầu hỗ trợ và yêu cầu vay. Chuyến vẫn được giữ ở dạng không nhận diện được để tài xế và Avyo đối soát, thống kê.
• Được giữ (không gắn với danh tính sau khi xóa): lượt dùng mã khuyến mãi (để chống dùng trùng mã) và lượt giới thiệu.
• Avyo không xóa được: bản ghi đăng nhập (email, nhà cung cấp Google/Facebook) do hệ thống đăng nhập giữ. Muốn xóa hẳn, hãy liên hệ tổng đài bên dưới.
• Đơn đăng ký làm tài xế và dữ liệu tài khoản tài xế được xử lý riêng - vui lòng liên hệ tổng đài để xem, sửa hoặc xóa.

6. Đơn vị chịu trách nhiệm

[Tên công ty/hộ kinh doanh], mã số thuế [MST], địa chỉ [Địa chỉ].

7. Liên hệ

Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ tổng đài Avyo qua Zalo/điện thoại: 0386 006 288 hoặc email [email protected].